Az Airbnb termékmenedzsere elmondja, hogyan válhat jó növekedési miniszterré

Pratik Shah vezet bennünket a B2C társaságok növekedési csapatain, a növekedés, megszerzés és megtartás kulcsfontosságú keretein és alapelvein keresztül. Elmagyarázza azt is, hogy miként válhat egy jó növekedésű termékmenedzserré, és hogyan léphet be az iparba.

Ismerje meg Pratik Shah-t

A Pratik Shah több mint tíz éves tapasztalattal rendelkezik a termékmenedzsment területén, növekedésre (megszerzés és megtartás) és kétoldalú piacokra szakosodva. A Pennsylvaniai Egyetemen számítógépes rendszerek hálózatépítésének és telekommunikációjának mestere, valamint a Cambridge-i Egyetemen MBA. San Franciscóban székhellyel 2 évet töltött az Airbnb-nél, majd a közelmúltban Lyftbe költözött.

Mi a növekedés és miért számít?

A termékben valójában csak egy mérőszám számít. Függetlenül attól, hogy az emberek valóban használják-e a terméket. A szoftverekre és a fogyasztói szoftvertermékek kezelésére gondolkodva a Pratik azt javasolja, hogy gondolkozzunk a következő idézetre:

Mi a növekedés?

Amikor a Growth-ra gondolunk, amely 2010 körül a Growth Hacking néven kezdődött, azt a marketing keretein belül tartottuk. Egy termékcégnél olyan termékcsapatokkal rendelkezik, amelyek korábban az alaptermékek építésére koncentráltak, majd a marketing csapatok kizárólag az új közönség bevonására összpontosítottak.

Manapság a növekedés e két dolog házassága. Ez egy olyan funkció, amely a termékre és a marketingre gondol együtt, és arra törekszik, hogy a felhasználók a lehető leggyakrabban megtapasztalják a termék alapvető értékét.

Definiáljuk a sikert

A Szilícium-völgyben 10 évvel ezelőtt, ha nagyszerű technológiád lenne, az volt az. Jó voltál. Te nyertél.

Most nem erről van szó. Manapság nagyon könnyű egy alkalmazást felépíteni, a kihívás disztribúcióvá vált. Hogyan lehet elegendő embert befogadni ahhoz, hogy valóban elfogadja és megértse termékét?

Valójában rossz forgalmazás és nem rossz termék, ami a legtöbb termék meghibásodásához vezet. Ez az oka annak, hogy a jó PM-eknek gondolkodniuk kell arról, hogyan építhetik be termékeikbe a forgalmazást (növekedés formájában).

A növekedés…

… Multidiszciplináris és adatközpontú megközelítés a termékek méretezéséhez.

Mindez növekedési modellvel kezdődik

Visszatérve a termék lényegéhez (elegendő ember használja-e az Ön termékét, ahányszor csak akarja?), Matematikai képletre bonthatjuk.

Ha egy funkció szempontjából gondolkodik, az új felhasználók megszerzése a saját funkciója - megszerzése.

Csak azért, mert 1000 felhasználót szerez, nem azt jelenti, hogy a jövőben tovább fognak maradni, és használni fogják az Ön alkalmazását vagy termékét. Ez kritikus, mert ha nem tudja megtartani a felhasználókat, akkor az akvizíciós erőfeszítések haszontalanok. Lesz egy szivárgó vödör, és nem számít, mennyit költ az új felhasználók megszerzésére, a pénzed pazarol, ha nem tudja megtartani őket.

Ha jogot szerez mind a megszerzésre, mind a megtartásra, akkor megkapja a fenntartható növekedés receptjét.

Növekedési modell lebontása

Végül a növekedési modellt különféle okokból használják, a stratégiától kezdve a vállalati előrejelzések készítéséig és végül a kommunikációig. Mindez valóban fontos dolog, és a termékmenedzserek mindazonáltal gondolkodnak ezen. A növekedési modell csak egy módja annak, hogy szisztematikusan gondolkodjunk róluk.

Melyek a növekedés kulcsterületei?

Beszerzés

Nagyon sok csapat létezik az akvizíció körül, és sokféleképpen meg lehet valósítani ezt. Hatalmas iparágak vannak az ügyfelek megszerzése körül. Pratik áttekintést nyújt néhány legfontosabb közül.

  • Keresés
  • Helyszíni optimalizálás
  • Mobil barátságosság
  • Felhasználói tapasztalat
  • Keresési akadálymentesség
  • Tartalom
  • Közösségi média
  • Kulcsszó kutatás
  • Sebesség
  • Helyi optimalizálás
  • terjesztett tartalom bővülési
  • Fizetett reklám
  • Partner marketing

Megtartás és elkötelezettség

A növekedés legfontosabb része vitathatatlanul való elkötelezettség és elkötelezettség. Egyszerűen nincs értelme több millió felhasználót megszerezni, ha nem tudja megtartani őket.

Azok a cégek, amelyek nem értették meg a visszatartást, és a beszerzésükkel túl gyorsan léptek fel a gázra, azután nagyon gyorsan elveszítették minden felhasználójukat. Felhasználók nélkül a termék semmi.

A megtartás kulcsa az, hogy a felhasználókat a lehető leggyorsabban egy „aha” pillanatra helyezzék át. Elemeznie kell, hogy milyen állapotban vannak a felhasználók a webhelyére való belépéskor (aktív, már nem aktív, még nem aktív stb.), És szegmensekre kell különböztetnie őket. Ezekkel a szegmensekkel különféle eszközöket és technikákat használhat kitalálni, hogyan mozgathatja e csoportok mindegyikét egy adott "aha" pillanatra.

Ön is érdekelheti: Bizonyítékokon alapuló fejlesztési stratégia, hogy jobb adat-alapú döntéseket hozzon

  • Eszközök
  • Beszállás
  • értesítések
  • Ösztönzők
  • Hűségprogram
  • Közösségi és hálózati hatások
  • Analitika
  • A / B tesztelés
  • tulajdonság
  • Testreszabás

Növekedési csapatok és kulcsfontosságú készségek

  1. A növekedés keresztfunkcionális. Alapvető funkciója a tervezés, az adattudomány, a mérnöki munka és a marketing. A miniszterelnöknek meg kell könnyítenie és segítenie kell a funkciók mindegyikének az együttmûködését. Az Airbnb-nál ezekhez a csapatokhoz tartozó embereket használnak egy adott célra.
  2. A művészet és a tudomány egyensúlya
  3. Gyors kísérlet

A növekedés PM karrierje

Mivel a növekedés olyan fontos téma lett az üzleti életben, valamint a termékmenedzsmentben is, természetes, hogy az emberek a növekedésért felelős miniszterré szeretnének szakosodni.

Pratik betekintést nyújt nekünk, hogyan lehet ezt elérni saját tapasztalataink áttekintésével. A mérnöki szakon kezdett, amely főiskolai főiskola volt. A karrierjét az Ad Tech-nél kezdte, mielőtt növekedési miniszterré vált.

Ön is érdekelt: Növekedési marketing a termékmenedzserek számára az NS1 igazgatójával

Van azonban az elemző útja is, amely nagyon gyakori volt az Airbnb-nél. Sok munkatárs megy az elemzőből, a marketingbe, majd végül a növekedési termékmenedzsmentbe. Van még a Tanácsadói út, amelyen keresztül a tanácsadástól a termékszakértőig, majd végül a Növekedés PM-jéig lehet átmenni.

Mivel a növekedés természete annyira keresztirányú, a jó növekedési PM valóban bárhonnan származhat. Ha létezik egy lépést a részt vevő alapvető tudományágak egyikében, akkor lehetősége van nagyszerű növekedési termékmenedzserré válni.