Hirdetések: Hogyan lehet fokozni a márkatudatosságot a COVID-19 válság közepette

Hogyan reagáljon márkáid? Milyen tartalmat kellene elküldenie?

Milyen tartalmat kellene elküldenie? (Forrás: Unsplash)

A márkatudatosság azt jelzi, hogy a célközönség milyen jól ismeri a márkáját, és mennyire jól ismerik fel azt. A magas márkatudatosságú márkákra általában „trend”, „buzzworthy” vagy „népszerûek” hivatkoznak. A márka tudatossága miatt a márka beágyazódik a fogyasztói életmódba és a vásárlási szokásokba, hogy ne kelljen kétszer is elgondolkodniuk, mielőtt vevővé válnának. A márka ismertségének fokozása hirdetésekkel vagy kampányokkal történhet.

A Coronavirus számos kihívást jelent a márkák és a politikai döntéshozók számára. Amint a fogyasztók védekező intézkedéseket hoznak a vírus ellen, egészségügyi / pénzügyi aggályaik és viselkedésük kiigazítása továbbra is hatalmas társadalmi és gazdasági következményekkel járnak. Az azonnali reagáláson túl, amikor olyan szembe kell néznie, mint a COVID-19, az emberek érzéseire adott válasz kritikus lesz.

A kiválasztott médiával töltött napi idő Indonéziában. (Forrás: Statista)

Az Indonéziában történt események áttekintése ad némi elképzelést arról, hogy mit kell tennünk. 2019-től az interneten keresztül átlagosan napi 7,6 órát töltöttek, a tévénézés átlagos időtartama pedig Indonéziában 4,2 óra volt. Az ingyenes videómegosztó webhelyek, például a YouTube, valamint az ingyenes és az előfizetésen alapuló video- és zenefolyamatok elérhetősége eredményeként az online média felváltotta a televízió és a rádió funkcióit. E kutatás alapján az online média lehetõség lehet a márka ismertségének növelésére reklámok vagy kampányok révén.

A COVID-19 világjárvány változásokat váltott ki a fogyasztói magatartásban, ideértve a médiafogyasztást is. A hírek egyre intenzívebbé váltak, az emberek a média csatornáin, köztük a TV-n keresztül, a COVID-19-hez kapcsolódó minden fejleményt szorosan figyeltek. Az otthoni tartózkodásra vonatkozó politika végrehajtása a COVID-19 terjedésének megakadályozására március közepe óta befolyásolta a TV-nézetet. Ennek eredményeként a Nielsen Televíziós Közönség Mérése (TAM) 11 városban a televíziós nézők számának növekedését mutatta az elmúlt héten, a március 11-i átlagos 12% -ról a március 18-i 13,8% -ra, vagyis kb. millió TV-néző. A TV-nézés időtartama is megmutatta, hogy március 18-án több mint 40 perc, akár 5 óra 29 perc hullámhosszúságot mutatott.

Most hirdetnem kellene?

A Kantar segíti a márkát azáltal, hogy átgondolja, hogyan reagál a márkareklám erre a válságra. Taktikailag a döntéseket márkanévenként kell meghozni. Vannak olyan márkák, amelyeknek fontolóra kell venniük a kiadások lelassítását vagy leállítását:

  • Mivel egyre több ország zárja be a határait, vagy bezárul, nem itt az ideje az utazás és a turizmus támogatására. Jakarta néhány turisztikai látványosságát március eleje óta bezárják. Az indonéz kormány arra is felszólította, hogy ne térjen vissza a régiókba, még az Indonéz Köztársaság Közlekedési Minisztériuma is idevontatta az ingyenes hazatérést / mudik gratis tevékenységeket.
  • Hasonlóképpen, legyen érzékeny az olyan hirdetési kategóriákkal szemben, amelyeket az embereknek azt mondták, hogy ne használják, mint például éttermek, házon kívüli szórakoztatás vagy sport. Néhány jakartai bevásárlóközpont elkezdett csökkenteni a működési órákat, mások bezártak. A vásárlási tevékenységek online váltanak.
  • Vigyázzon a hiányos reklámtermékekkel, mint például a WC-papír, a személyes tisztítószerek és az üzlet szekrényének alapanyagai. A nem kielégítő kereslet létrehozása a fogyasztók frusztrációját idézheti elő. Úgy lehet tekinteni, hogy kihasználja a helyzetet.

Kreatív módon bölcs dolog lenne gondoskodni arról, hogy a tartalom ne mutatjon olyan viselkedést, amely ellentétes a helyi egészségügyi hatóságok tanácsaival és a fizikai távolodást körülvevő kormányzati rendeletekkel, vagy pánikot okozna. Példák az utóbbi napokban:

  • A KFC felfüggeszti egy olyan kampányt, amelynek során az emberek ujjaikat nyalogatják a lánc sült csirke evése után.
  • A Hershey csokoládé márkanév szünetelteti a „szívmelegítés a világot” kampányát, és helyette termékközpontú hirdetéseket vált ki, mivel az ölelés és a kézfogás a vírus terjedésének kockázati tényezői.

Milyen típusú tartalmat kellene megjelenítenem / közzétennem?

Az IPSOS számos módon megosztja a márkákat, hogy különböző befolyást gyakoroljanak a döntéshozatalra, hogy segítsék az embereket alkalmazkodni a változó környezethez és támogassák a viselkedésváltozást.

Légy igazság és pozitív hatás forrása

A márkák mélyebb fogyasztói kapcsolatokat alakíthatnak ki azáltal, hogy megbízható pontos információforrásként vagy bizonytalan időkben fogyasztóközpontúak. Néhány márka, amely kezdeményezte a vírus terjedésének megakadályozását vagy más negatív hatások elkerülését:

  • A Gojek Indonesia aktívan szolgáltat információkat és tippeket a COVID-19 elterjedésének megakadályozására, valamint oktatást biztosít a járművezetők számára, hogy a lojális Gojek-ügyfelek továbbra is biztonságban érezzék magukat a szolgáltatások használata során.
  • A Tokopedia információkat nyújt a fizikai távolságtól, és tippeket nyújt az otthoni tevékenységekről.
  • Az Unilever Indonesia felhívja a fogyasztókat, hogy gyakran mossanak kezet az Unilever alatt található reklámok és márkák révén.

Menj virtuálisan és mutasd meg az empátiát

Arra számítunk, hogy tovább mozduljon el a virtuális alternatívák felé. Számos szakmai találkozót és kiállítást látunk online is mozogva. Néhány márka és az otthoni tevékenységeket támogató tevékenységek, például:

  • A Ruangguru online osztályszolgáltatásokat nyújt, valamint számos telekommunikációs kártya szolgáltatóval együttműködve támogatja a kormány belpolitikai tanulmányát
  • Najwa Shihab a Narasi.tv közvetítésével online zenei koncertet tartott, amely számos híres zenészt mutatott be Indonéziában. Ezt a tevékenységet adománygyűjtés kísérte a COVID-19 indonéziai kérdésekkel kapcsolatos segítségnyújtáshoz.

E kutatás alapján egy márka az online médiában végzett hirdetések és kampányok révén növelheti a márka ismertségét azáltal, hogy olyan tartalmat nyújt, amely támogatja a helyi egészségügyi hatóságok tanácsát és a fizikai távolodást körülvevő kormányzati rendeleteket.

A bölcs márkavezetők, akik hajlandók aktívan jelen lenni, kiléphetnek a magatartás megváltoztatásának ezt a nehéz időszakát erősebb márkákkal és elkötelezettebb, megbízhatóbb rajongói bázissal - tehát, amikor a dolgok végül elrendezik a következő új normát, a márka növekedése fenntartható.

A Gaet Indonesia áttekinti Indonézia piaci tendenciáit és fogyasztói magatartását. Nemcsak információt szolgáltatunk, hanem válaszokat adunk a „miért” és „hogyan” kérdésekre, valamint a felmérés eredményein alapuló ajánlásokat. Feliratkozás a Gaet Indonesia online hírlevelünkre:

https://bit.ly/GaetNewsletterSubscription

Köszönöm.