Egy nyugdíjas tábornok és a haditengerészet SEAL arról, hogyan lehet igazi vezető a koronavírus kitörése során

Stan McChrystal tábornok és Chris Fussell

2020 januárja óta sokan figyelik a koronavírus terjedését, valamint mind a kormányok, mind a vállalkozások válaszát lenyűgözően és rettegve. Az átviteli minták kiszámíthatatlanok voltak és nehéz felismerni. És ez a két változó - nehéz megjósolni, nehéz felismerni - megvilágítja, hogy a nagy intézményeknek - például a kormányoknak és a vállalatoknak - kihívásuk van a hatékony reagálás tudására.

Ezek a megfigyelések emlékeztetnek bennünket arra, hogy korai hónapjainkban Irakban harcoltunk az Al-Kaida ellen: küzdöttünk az események ütemével, a hagyományos irányítási szabályok megszabadításához, és teljesen új módon kellett megtanulnunk vezetni a vezetést.

Ahogy a harc egyre erőszakosabbá vált, arra kényszerítettük, hogy vezetési és irányítási gyakorlatainkat radikálisan eltérő helyzetbe hozzuk. Ez magában foglalta a stratégiánk összehangolását, miközben a munkacsoportot 27 országban szétosztották - gyakran önállóan vagy nagyon kis csapatokban. Fontosabb volt, hogy közelebb hozzuk az embereket a problémához, mint egymáshoz, és a probléma az egész világon elterjedt. De nem veszíthetjük el azt a szinergiát, amely hagyományosan a bizalomból, az állandó kommunikációból és a szoros fizikai közelségből származik.

Egy olyan hálózatba kapcsolt probléma legyőzése, mint például a koronavírus, hasonló hálózati reakciót igényel; bármely szervezet lemarad, és végül kudarcot vall, ha kizárólag a hagyományos bürokráciára és az információ lassú megosztására támaszkodik. Az alábbiakban bemutatunk néhány módot, ahogyan a vezetők hatékonyabban vezethetik szervezeteiket ezen a kritikus ablakon keresztül.

Kommunikálni

A fizikailag szétszórt egyének között a műveletek koordinálása bonyolult. A legtöbb szervezetet működtető kommunikáció nagy része nem nyílik meg laza csatornákban, azonnali üzenetküldésben, e-mailekben vagy telefonhívásokban. A folyosón vagy a kávéfőzők környékén zajló rövid interakciók az emberi interakció rejtett elemei, amelyek szinergiát teremtenek, de bizalmat teremtenek.

Ezeknek az interakcióknak a távoli munkakörnyezetben való elvesztése azt jelenti, hogy a vezetőknek rendszeresebben és szélesebb körben kell kommunikálniuk szervezetükkel. Egy e-mail nem elegendő. Rendszeresen győződjön meg az alkalmazottakról arról, hogy vállalkozása módosítani fogja folyamatait és magatartását, hogy a távoli munka a lehető leginkább megzavaró legyen. Indítsa el az emberek új találkozási lehetőségeinek kommunikálását, információcserét és döntések meghozatalát, amikor az Ön vállalkozása vagy annak részei átmennek a távoli munka státusra.

Állítson be reális célokat

Ez nem a szokásos dolgok, de sikerülhet. Vezetőként az a feladat, hogy brutálisan őszinte legyek az elkövetkező hetekben és hónapokban elérhetők iránt, mivel ez a zavar továbbra is az egész gazdaságban hullámzik. Ha szükséges, vizsgálja felül a célokat és az ütemterveket, de kommunikáljon valódi célokkal. A legjobb dolog, amit tehet, az az, hogy az embereket egy elérhető tervre összpontosítsák, amelyet egyértelműen megértenek. A legrosszabb dolog, amit tehet, az, ha belső kommunikációjában figyelmen kívül hagyja azokat a hatásokat, amelyek már a gazdaság egészében hullámzóak.

Legyél türelmes

Sok alkalmazottja, különösen a fiatalabb, nem tapasztalt ilyen zavart karrierjük során. Néhányukban a coronavírus által érintett családtagok lesznek, vagy nagyon aggódnak a családtag megbetegedése miatt. Mindez valószínűleg változásokat okoz a viselkedésben, megnövekedett időtúllépési igényeket és elvárást, hogy rendszeresen hallgassák meg vezetésüket. Legyen türelmes, de kezdje el a kommunikációt most. A vezető felelőssége, hogy nyugodt és állandó forrás legyen számukra.

Olvassa el az etikettet

Készüljön fel a távoli munkára egy informatikai ellenőrzéssel. Győződjön meg arról, hogy van-e megfelelő számú licenc és host hely a csúcskategóriás videókonferencia szoftver számára. Tekintse át a biztonsági protokollokat az alkalmazottakkal - nem csak a VPN protokollokat, hanem a távoli munka etikettjét is, például úgy, hogy nem vesz bizalmas munkahívásokat a kávézókból.

Jelöljön ki egy alkalmazottat az ülések vezetésére

Kezdje el most annak ellenőrzésével, hogy a csapattársak kényelmesek-e a távoli találkozó szoftverrel. Az ülések vezetése egy teljesen távoli munkaerővel nagyon nehéz a találkozót vezető személy számára. Jelöljön ki egy értekezletvezérlõt, aki irányítja a napirendet, és folyamatosan tartja az ülést. Nem a felsővezetőnek kell lennie, hanem figyelésre és kérdések feltevésére kell összpontosítania; de nem kellene junior jegyzőnek is lennie. Amikor a munkacsoport napi távoli találkozót használt a globális szervezet működésének sarokkövévé, fegyelmeznünk kellett a magas rangú vezetés kamerán történő jelenlétével kapcsolatban: Nézzen elfoglalva, kérdezzen nem-igen vagy nem kérdést, ismeri a személy nevét, aki beszélgetést folytat és beszélget nekik, mint embereknek. Ez a látszólag kisebb vezetői magatartás aránytalanul nagy hatással lesz a szervezeti hangulatra a távoli munka státusza során.

Kinevezzék a vezérigazgatót

A vezérkari főnököt kifejezetten arra lehet bízni, hogy felügyelje a távoli munka státusára való áttérést. Megváltoztatja a szervezet működését, de továbbra is magas követelményeket és eredményeket követel. Segítségre lesz szüksége annak vezetéséhez - és egy felhatalmazott vezérkari főnök a legnagyobb fegyver. Még akkor is, ha szervezete nem használja a címet, vagy ha nem tudja teljes munkaidőben kivágni valakit, akkor ismerje meg, kihez fordíthat további megbízást az elkövetkező néhány hónapra, hogy segítsen távoli találkozók és távoli döntéshozatal gyors és megbízható végrehajtásában. .

Ez nem egyszerű vagy könnyű folyamat. Több évbe telt, amíg ez a távoli státusú modell zökkenőmentesen működik az Al-Kaida elleni küzdelemben, de ez azért volt, mert a kezdetektől nem volt egyértelmű ötletünk arról, hogy mivé kell válnunk. Ma a fenyegetés nyilvánvaló és hasonló - gyorsan növekvő hálózati fenyegetés. A társadalmi interakció súlyos csökkentésének szükségessége egyértelmű feladat. Hogy oda tudjunk érni, akárcsak a különleges műveletek során, a vezetőknek ma kell cselekedniük, és meg kell kezdenie az egyik legnagyobb kihívást, amely bármely vezetővel karrierje során szembe kell néznie: Vedd el és kezdd el a legkeményebb probléma megoldását előtted mielőtt az irányelv megjelent. Ha vár az irányelvre, máris lemarad a növekvő veszélytől. De a történelem egyik legnehezebb problémájához hasonlóan az állandó elhatározással és a cselekvésre hajlandó vezetők is átlátnak minket.