Termékmenedzser Kommunikációs túlélési útmutató, láb @johncutlefish

Vagy hogyan lehet megszelídíteni az információ túlterhelését

A képet készítette: Yasmine Sedky (@yazdesky).

Ez mind te, bébi.

Vagy pontosabban az egész rajtad múlik.

A csapatok közötti kommunikáció, az osztályok közötti kommunikáció, valamint a vezérigazgatók és vezetők számára a teendőkért felelős vállalkozás terhei - ez mind erősen a termékmenedzser vállára esik.

A termékmenedzserek a szervezeteik vonalpontjai. A „fehér tér” töltőanyagai - azok a folyamatok és feladatok, amelyeknek meg kell történnie, de amelyekért senki sem vállal külön felelősséget.

Számos és változó felelősségük között a termékmenedzserek gyakran szervezik az ötletek cseréjét, együttműködő brainstorming munkameneteket folytatnak, és gondoskodnak arról, hogy a létfontosságú adatok elérjék a rendeltetési helyüket, lebontva az úgynevezett kis adatnak, az érthető, működőképes molekuláknak. Újra és újra megteszik, ugyanazt az információt ötvenféle módon újrafogalmazzák, ötven különböző ember számára, mindegyiket különféle módon használva.

Miniszterelnökként te vagy az egyetlen, aki megérti, mi folyik.

Roman Pichler vázlata megsemmisíti a miniszterelnököknek gyakran feltett sok felelősség felületét, de amint azt John Cutler, a termékmenedzsment szakemberekkel foglalkozó írója és tanácsadója mondja:

„Sok szervezetben ebben a diagramban úszol. Az egész helyed van. Különösen egy kisebb szervezetnél ez a diagram lehet az agyad.
Ijesztő dolog az, hogy a vállalattól függően hozzá tud adni a csapat problémamegoldásának elősegítését, a csapat döntéshozatalát, a vezető mérnökökkel való találkozást és mindenki mást - állandóan telefonon van, még az ügyfelekkel is. A termék összekötő ragasztó. Szó szerint kitöltik minden repedését.

Minden repedésének kitöltése: Termékkezelési kommunikáció x1000

A mérnököknek össze kell gyűjteniük és össze kell foglalniuk az ügyfélinterjú részleteit. A múlt héten átadta az értékesítési osztálynak a specifikációs lapot, de ezen a héten szükségük van egy „kevésbé bonyolult” verzióra. A marketingnek tudnia kell, mikor kell átvinni a képernyőképeket a biztosítékukkal kapcsolatban. Az Ügyfél sikeréhez választ kell adni egy hűséges ügyfél szolgáltatáskérési táblázatára. Ugrhat egy hívásra is? Az UX-nek szüksége van a tesztbejelentkezési hitelesítő adatokra, hogy futtassák a használhatóság tesztet. A retrospektív időszak során a csoport kérte a kezdeményezés átfogóbb elképzelését. És a vezérigazgató éppen felbukkant, hogy mondja: "Szükségem van a deszkázat fedélzetének termékrészének elkészítésére holnap a találkozóra - küldhetsz nekem a számokat?"

Ismerős?

Mindenkinek szüksége van valamire. Most. És az, amit a múlt héten megadtál nekik, lehet, hogy „túl bonyolult”, „túl egyszerű”, „túl magas szintű”, „túl alacsony szint”, vagy „cselekvőképesebb információra” vagy „ezúttal csak a szolgáltatásokra” van szükségük.

Ennek részét képezi a munka - hozzáférhet minden olyan információhoz, amelyre szinte mindenkinek szüksége van. Lehet, hogy akaratlanul megnehezíti is a dolgokat, mint amennyire szükségük van.

Termékmenedzserek: Rendszeresen működik

John Cutler azt javasolja, hogy csökkentsék az „ad-hoc” igényeket azáltal, hogy rendszeres üléseket tartanak az egyes érdekelt felek számára fontos kis adatok megosztása céljából.

„Miniszterelnökként meg kell értenie, hogy az emberek hogyan viselkednek ezen információk alapján. Ha csak információkat sugároz, remélve, hogy felveszik a szükséges részleteket, mindig kérni fognak egy másik verziót.
Találkozzon az érdekelt felekkel és megteremtse a közös megértést az ülések ütemtervével. És rendszeresen ossza meg a mutatókat, szemben a folyamatos tűzoltással - ez megmentheti a józanságot PM-ként.
Nem kell többé pánikba esnie: „Szükségem van metrikára a deszkára!” - Ha ezek a mutatók annyira fontosak, miért nem nézett rájuk minden nap? ”

Távolítsa el az adatszilokat - ha tudsz

Számos szervezetben az adatmegőrző rendelkezik hatalommal - egy olyan dinamikával, amely többnyire az adatok silójához vezet, csak néhány ember fér hozzá. Vagy az elavult, nem hatékony folyamatok miatt az adatok egyszerűen megszerezhetők, sokkal kevesebb megosztásuk.

„A koncepció előtt a vállalati adatok gyűjtése, megosztása és megértése kézi és fáradságos volt. Szopott. ”- Travis Cannon, a RADAR termékmenedzsment igazgatója

Az adatokkal való átláthatóság jelenleg hatalmas tendencia az üzleti életben, két jó okból: Mindenki ugyanazon az oldalon tartja, és növeli a bizalom és bizalom érzetét.

A mutatók automatikus megosztása a nyilvános KPI-követő irányítópulttal az azonnali hatékonyabb kommunikációt teszi lehetővé, így több időt tölthet a következő nagy ügy stratégiájával és kevesebb idővel elmagyarázhatja, amit már tett.

A Notion rendkívül kifinomult rendszer a belső termék-, csapat- és teljesítményadatok megszervezéséhez, megjelenítéséhez és iterálásához. Az olyan cégek, mint a RADAR, a Notion segítségével nyilvános irányítópultot hoznak létre, amelyet a vállalat bármelyike ​​bármikor ellenőrizhet.

Az ügyféladatokhoz a Segment kiváló eszköz az ügyféladatok gyűjtésére és tárolására, valamint az olyan alkalmazásokba küldésére, mint a HubSpot, Gainsight, MailChimp, Qualaroo, Salesforce, Slack, Wootric, Zendesk és még sok más.

Ha elbonthatja az adatszilokat, akkor valószínűleg megszünteti az ülések tartásának szükségességét, hogy „mindenkit felgyorsítsunk”. És ha mindenki számára elérhető adatok állnak rendelkezésre, akkor kevesebb ember igényel frissítéseket - mindegyik rendben van.

Kommunikálja tisztábban a termék látását - mindenkinek

A termék látása az átfogó cél, elsősorban a termék létrehozásának oka. És bár a szemüveg megváltozhat (és megváltozik), ez a cél nem változik. Ez a valódi északi része. Egy pont, amely körül mindenki beállíthat. És nagyon fontos a hatékony kommunikáció.

A termék mögött meghúzódó elképzelést mindenkivel közölnie kell, kezdve a fejlesztőktől kezdve, hogy az egész működjön, a nagy kép előnyeit értékesítő marketingszakembereknek és értékesítőknek. És annak ellenére, hogy ugyanazt az alapvető elképzelést osztja meg minden csoport számára, mindegyik csoportnak más részletekre lesz szüksége a munkájához.

„Örökké bosszantom a termékmenedzsereket, amikor rámutatok útitervükre és megkérdezik:„ Mi a cél - az eredmény ennek a dolognak? És honnan tudod, hogy sikerült? Milyen bizonyítékokat kell látnia? ”
Néha arra készteti őket, hogy gondolkodjanak pontosan azon, hogy miért dolgoznak valami a csapatukkal, és elvonja őket attól, hogy túl sok figyelmet szenteljenek a fényes dolgok építéséhez. ”- Jock Busuttil, a Gyakorlati termékkezelési útmutató szerzője (további részletek itt olvashatók Jock tippeiről)

Nem akarja, hogy a termékcsapat elfelejtse látni az erdőt a fák számára; és nem engedheti meg magának, hogy a marketing és az értékesítés felfüggeszti a részleteket, amikor valójában tudniuk kell a termék vagy a frissítés előnyeit és megkülönböztető jeleit.

Annak érdekében, hogy mindenféle információt megkapjon, az első lépés egy élő dokumentum kidolgozása, amely meghatározza a látást széles körben, és elegendő, folyamatosan frissített részletet tartalmaz, amelyek hatékony, cselekvési útmutatót jelenthetnek az Ön fejlesztői csapatának, az értékesítésnek és a marketingnek. Tegye fel a falakra. Hagyja, hogy beszélgetéseket indítson. És ne várja el, hogy ez egyszeri, végleges dokumentum lesz, amelyet soha nem kell megváltoztatnia vagy finomítani.

Roman Pichler, a Strategize: Termékstratégia és termékfejlesztési útmutatások gyakorlata a digitális kor számára szerző, ingyenesen letölthető Termék Víziós Fórumot kínál, amely felvázolja az indítás alapjait. Mondja el látását, határozza meg a célközönséget, sorolja fel a megoldandó igényeiket, és az üzleti célokat, amelyeket elér a folyamatban.

Napi projektmenedzsment kommunikáció

Napi napi kommunikáció a csapatoddal (és más csapatokkal) az üzleti vállalkozás szívében. Számos projektmenedzsment eszközzel és fejlesztő eszközzel dolgoztunk együtt, beleértve a Slackot, a Trello-t és a JIRA-t, és végül, amelyik a legmegfelelőbb az Ön számára, vegye igénybe.

Számunkra a Pivotal Tracker használatával segítünk meghatározni munkafolyamatunkat, együttműködni a napi feladatokban, frissítéseket adni és fogadni a dev csapattól, valamint együttműködni a marketinggel. A Zapier egy rendkívül hasznos eszköz, amelyet a PM-k használhatnak olyan feladatok automatizálására, mint a Basecamp, a Slack, a Google Docs, a Trello és a Gmail.

Az, hogy mindenki képes szinte azonnal, ugyanazon a platformon kommunikálni egymással, csökkenti az információs szűk keresztmetszeteket, így mindenki gyorsabban haladhat tovább és fenntarthatja lendületét.

És természetesen sokkal könnyebbé válik az a tény, hogy mindenki valós időben miként működik, így hatékonyan tudjon edzeni, hibaelhárítani és problémamegoldóként működni, ha egy csapaton keresztül láthatja az összes csapata mutatóját.

A termékmenedzsment nehéz feladat, de valakinek meg kell tennie

„A termék arról szól, hogy újra és újra elmondja ugyanazt a dolgot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek megértsék.” - John Cutler, termékmenedzsment tanácsadó

Bizonyos értelemben a termékmenedzserek megosztják a megértést az egyes termékek és a frissítések mögött, mikor, ki, miért és hogyan. Ők a vállalati világ zsonglőrei. Az összes osztályt összekötő ragasztó. A fehér tér töltőanyagai. És bár új technológiákat hoznak létre ezeknek a folyamatoknak a modernizálása érdekében, a PM-hez a legjobban szükséges minőség meghaladja a technológia által elérhető képességeket: Türelem.

Ez a cikk először a következő helyen jelent meg: A fogalom - hozza termékcsapatát ugyanazon az oldalon.

Korlátozott számban vagyok elérhető a SaaS-tanácsadói megtartók számára, írási megbízásokra, és hiteles megközelítést ajánlom a Twitter-kuració + növekedés (500–1000 vagy több követő / hónap) számára, hogy az Ön hírcsatornája ne hasonlítson mindenki máshoz.