5 dolog, amit megtehetsz a fantasztikus tehetségek azonosítása és megtartása érdekében, Allison O'Brien-rel a Kin Insurance-ról

Legyen őszinte az emberekkel, ha hibát követ el, vagy amikor elfelejti követni.

A HR Stratégia sorozat részeként beszélek a terület vezető szakértőivel, hogy megtanítsam a kilátásokra, hogy mit keresnek a bérbeadási menedzserek, miközben támogatom az üzleti vezetőket a bérbeadási és megtartási stratégiáikban is. Ma örültem, hogy beszélgetek Allison O'Briennel.

Allison O'Brien a Kin Insurance munkatársa. Több mint egy évtizedes HR tapasztalattal rendelkezik, különös tekintettel a toborzásra, a munkaadói márkaépítésre és a kultúra kiépítésére. Az Allison számos nagy növekedésű, tech-forward vállalatnál dolgozott, ideértve a Groupont, a Vivid Seats-t és most a Kin Insurance-t. Szereti megosztani azt, amiben szenvedélyes: Kin, a chicagói tech jelenet és macskái. Amikor nem toboroz, megtalálhatja őt egy koncerten való részvételnél, vagy a 100 éves otthonában dolgozik.

Először kérjük, mondja el nekünk, mi vezette téged erre a konkrét karrierre?

A mesterképzésem során beleszerettem a toborzásba. Azonnal láttam azt az értéket, amelyet a megfelelő emberek felvétele eredményezhet egy szervezet számára. Imádtam azt az elképzelést, hogy a megfelelő tehetség bevonásával hatással lehet egy társaságra. Tehát tetszett a toborzás rejtvényes szempontja is: izgalmas volt az, hogy áthúzzuk a követelmények, a lágy készségek és a jelölt igényeinek rétegeit, hogy megtalálják a tökéletes egyezést. Noha sajtosnak hangzik, én is emberek vagyok, és a toborzás fizetett, hogy beszéljek emberekkel - eladtak!

Meg tudod osztani a legérdekesebb vagy legviccesebb történetet, ami veled történt a karrier kezdete óta, és milyen leckét tanultál erről?

Noha nincs konkrét ellenszere, amellyel megoszthatnám, azt mondhatom, hogy a HR karrierje legfontosabb leckéje az volt, hogy bárkitől tanulhat, függetlenül attól, hogy valakinek éves tapasztalata van-e, milyen szintű a cég, vagy ipari ismeretek. A jó ötletek, új ötletek, különböző nézőpontok és javaslatok különböző helyekről és emberekről származhatnak. Ha csak bizonyos iparágak idősebb embereitől vagy embereknél próbál tanulni, akkor elmarad a lehetősége másoktól való tanuláshoz. Legyen nyitott, kérdezzen mások véleményét, és meglepheti a tanulás.

A vállalatánál izgalmas új projektekkel foglalkozik? Hogyan segít ez az embereknek?

A kin gyorsan növekszik; Úgy érzi, hogy új projektek indulnak minden nap! A strukturáltabb teljesítmény-áttekintő program elindításának korai szakaszában vagyunk, amelynek középpontjában a rendszeres egy-egy és a karrier-tanácsadás áll. Hiszünk abban, hogy növekszik belső tehetségünk, és a rendszeres visszajelzés kritikus jelentőségű a növekedéshez.

Csodálatos. Most ugorjunk sorozatunk fókuszába. A bérlés nagyon időigényes és bonyolult lehet. Megoszthatja-e öt technikáját, amelyek segítségével azonosítja a tehetség legmegfelelőbb tehetségét?

Igaz - olyan tehetségpiacon vagyunk, mint még soha nem látottunk. A jelöltek több ajánlatot kapnak, gyorsan, nagy kedvezményekkel. Csapatom és őszintén hiszünk abban, hogy az alapokra összpontosítunk, amikor a jelölteket vonzzuk és toborzzuk. Ezért hangsúlyozzuk Kin kultúráját és átláthatóságát. Azt akarjuk, hogy a jelöltek tudják, mit várhatnak el, amikor csatlakoznak Kinhez.

A technológia lehetővé tette számunkra, hogy új és hatékony módokon keressünk jelölteket, de a tehetség megtalálása nem nehéz; ez az, amit mi csinálunk, miután valakivel kapcsolatba kerülünk, ez kritikus. Az öt technikára támaszkodom, hogy kitöltsem a tehetségcsaládot:

  1. Belső befogadó találkozók. Amikor új szerep nyílik meg, találkozunk a bérleti vezetővel és általában egy vagy két taggal a csapatban, hogy valóban megértsük, mi szükséges. Felismerjük, hogy embereket foglalkoztatunk, nem pedig a követelmények listáját, ezért mélyrehatóan megértjük, hogy megértsük a technikai és interperszonális készségeket, amelyek ahhoz szükségesek, hogy sikeres legyen a pozícióban.
  2. Őszinte interjúk. Van egy listája kérdésekről, amelyek segítenek jobban megérteni a jelöltek képességeit, hátterét és érdeklődési köreit. Büszkék vagyunk arra, hogy átláthatóak vagyunk abban, milyen érzés a Kin-nél dolgozni, milyen elvárásaink vannak az alkalmazottainkkal szemben, hogyan képesek növekedni velünk fennálló hivatali idejük alatt, és hogy Kin hogyan zavarja a biztosítási ágazatot!
  3. Jelölt elemzés. Az emberek sok okból csatlakoznak a vállalatokhoz, például fizetés, elismerés, növekedés vagy mély kapcsolat a vállalat küldetésével kapcsolatban. Meg akarjuk érteni a jelöltjeinket és azt, hogy mi jelöli őket. Azt is meg akarjuk érteni, hogy hol vannak az életben, hol vannak a karrierjükben, mi számukra fontos most, és mi a fontos számukra a közeljövőben. Ez segít jobban megérteni, hogy alkalmasak-e Kin számára. A mi felelősségünk annak biztosítása, hogy a jelöltek igényei összhangban álljanak a vállalat igényeivel, mert amikor megteszik, a varázslat megtörténik.
  4. Kövesse nyomon. A jelölt szempontjából megértjük, hogy nincs semmi frusztrálóbb, mint egy öntulajdonos toborzó. Azt szeretnénk, ha időben nyomon követjük, még akkor is, ha nincs választ a bérbeadási folyamat következő lépéseiről. Tiszteletben tartjuk jelöltjeink idejét és kiemelt prioritásként kezeljük az ilyen típusú kommunikációt.
  5. Átláthatóságot. Miután megkaptuk az ajánlatot, átláthatóvá akarjuk válni a jelöltekkel a Kin kultúrájáról, arról, mire számíthatunk az első napon és azon túl, valamint az általunk kínált előnyökről és előnyökről. A korai szakaszban induló vállalkozásként nem mindig éljük meg azt a luxust, hogy a jelölteknek legmagasabb dollárt fizetünk. Különösen nagyszerű kultúrát kínálunk, amelyben minden hang hallható. A Kinnél mindenkit felhatalmazunk a vállalat kihívásainak megoldására. Nagyra értékeljük a belső növekedést a képzés, a munkahelyek bővítése és az előléptetés révén. Nagyra értékeljük az előnyöket, és átfogó ellátási csomagokat biztosítunk, amelyeket a Kin erőteljesen támogat. Ráadásul a vezetés rendkívül átlátható az üzleti életben és ahová is megyünk. A legfontosabb, hogy szórakozzunk!

Nagyon sok zaj és a verseny miatt mik vannak a legfontosabb három módszer a legjobb tehetségek vonzására és bevonására egy iparágban, amikor még nem kaptak hozzád?

Nincs varázspálcánk vagy nincs új trükk a tehetség felkutatására, és a biztosítási ágazatnak, összehasonlítva a technológia „izgalmasabb” iparágaival, valójában korlátozott számú jelöltet lehet. De kezdünk látni egyre több olyan érdeklődő jelöltet, akik érdeklődést mutatnak az iránt, különösen azzal, hogy az utóbbi időben olyan nagy figyelmet fordítunk a helyre.

Azokat a eszközöket használjuk, amelyeket a legtöbb toborzó csapat használ, de úgy gondolom, hogy a tehetségek elérésére irányuló megközelítésünk egyedi. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy kiemeljük a jelöltnek, hogy miért lehetnek alkalmasak számunkra, hogyan zavarják meg a régóta működő iparágat, és mi a cégünk értékei. Reméljük, hogy amikor az emberek meghallják a Kin-ben zajló izgalmas munkát és azt, hogy miként értékeljük embereinket, izgatottak lesznek, ha többet megtudnak.

Milyen 3 leghatékonyabb stratégiát alkalmaz az alkalmazottak megtartására?

Ez a HR / tehetségmenedzsment egyik területe, amelybe rendkívül szenvedélyesen foglalkozom. Olyan sok a zaj, hogy minden generáció azt akarja, vagy mi tartja fenn az alkalmazottakat. Nem ismerek senkit, aki minden nap olyan munkába megy, amelyet utál, mert ping-pong asztal és ingyenes ebéd van. Talán ez működött néhány évvel ezelőtt, de manapság természetesen nem.

Mindenekelőtt annyira fontos a nagy tehetségek felvétele. Minden új bérletnek hozzá kell járulnia a vállalathoz, és a jelenlegi alkalmazottak számára is előnyösnek kell lennie. A munkavállalók értékelik az intelligens emberekkel való együttműködést, amelyből tanulhatnak, értelmes munkát végeznek, tudják, hogy van hely számukra növekedni és továbbfejleszteni képességeiket, tudják, hogy hangjuk hallani, amikor megoldást találnak egy problémára, és tudják, hogy hangjuk hallható, amikor aggódnod kell, hogy nevelj fel.

Másodszor, olyan környezetet kell létrehoznunk, ahol az emberek tanulhatnak és növekedhetnek. Ha felső tehetségeket vesz fel, nem elégedettek az alapok elvégzésével. Lehetőségeket kell nyújtania számukra a nyújtáshoz, például kérnie kell egy új projekthez való véleményüket vagy véleményüket egy probléma megoldásáról. Fontolja meg betekintésüket arról, hogy mások hogyan használják fel a terméket, vagy milyen fájdalomra utalnak az ügyfelek. Nem kell előléptetnie valakit egy idősebb vezetőbe, hogy segítsen valakinek tovább növekedni a karrierjükben, de amikor készen állnak többre, fontos, hogy győződjön meg arról, hogy van-e olyan pozíció, amely megfelel a képességeiknek.

Végül hihetetlenül fontos a képzés. Mindenkinek lehetőséget kínálunk a vagyon- és balesetbiztosítási vizsga és kurzusok lefoglalására, amelyek átfogó ismereteket nyújtanak üzleti tevékenységünkről. Bizonyos biztosítási feladatkörrel rendelkező emberek számára lehetővé teszik számukra, hogy további osztályokat vagy tanúsítványokat vegyenek tudásuk bővítéséhez. Technikai csapatunk képessége van tanfolyamokra, tanúsítványok megszerzésére vagy konferenciákon való részvételre, hogy bővítsék tudásukat. Izgalmas látni, hogy az emberek növekednek, és új ismereteket hoznak vissza csapatukhoz.

Tapasztalata szerint fontos a HR számára, hogy lépést tartson a legújabb trendekkel? Ha igen, kérjük, ossza meg egy példát, hogy ez hogyan nézhet ki.

Egyetértek azzal, hogy lépést kell tartanunk a legújabb trendekkel, ám kritikusnak kell lennünk, és gondolkodnunk kell az ezeknek a trendeknek az értékéről. Ha minden egyes vásárlást csak azért fogunk ajánlani, mert ez a legújabb trend, akkor felrobbanhatunk a bankban, és nem tapasztalhatjuk meg sok növekedést a munkavállalók elkötelezettségében. Véleményem szerint azonban fontos, hogy előre lépjünk azon, amit az alkalmazottak elvárnak a társaságoktól, hogy megismerjük, mi számukra fontos. Ha beépíthetjük ezeket a „trendeket” toborzási vagy megtartási stratégiáinkba, akkor a trendeket mindig meg kell vitatni.

Milyen kreatív módszerekkel növelheti a munkavállalóknak nyújtott értéket a bank megbontása nélkül?

Sok, amit korábban említettem a megtartás vonatkozásában - konkrétan a képzés, a megnövekedett munkaterhelés, a megnövekedett felelősség és az elismerés -, nem drágább, de nagy hatással lehet. Ha az alkalmazottak felhatalmazást és motivációt éreznek, hajlamosabbak a munka iránti elkötelezettségük, magasabb szintű munka előállítása és hosszabb ideje. Időnként vissza kell térnie a munkahelyi alapokhoz, és meg kell hallgatnia az alkalmazottakat.

Ha inspirálhat olyan mozgalmat, amely a legtöbb jót hozza a legtöbb ember számára, mi lenne ez?

A munkaerő-felvételi helyiségben és szerencsés szerencsém több csodálatos cégnél dolgozni, és szenvedélyesen foglalkozom azokkal a vállalkozásokkal, amelyek nagyszerű lehetőségeket kínálnak és erős béreket kínálnak. Számos tanulmány mutatja, hogy amikor az emberek jó munkát végeznek, jó fizetéssel, minden körülöttük javul, például az életminőség vagy a közösség iránti büszkeség. Hogyan akarjuk biztosítani, hogy közösségeink hozzáférjenek nagyszerű munkahelyekhez, és élvezzék ezeket az előnyöket?

Kérem, adja meg kedvenc „Életóra-idézetét”, és hogyan volt ez releváns az életében?

Az egyik első toborzási menedzser / mentorom mindig a következő mondatot fogja használni: „Fel akarja égetni a hitelkártyáját?” Hogy őszinte legyek, eltartott egy ideig, amíg ez a teljes jelentés belemerült, de igaza volt: csak annyira van „hiteled” másokkal. Ne pazarolja ezt a hitelt. Legyen őszinte az emberekkel, ha hibát követ el, vagy amikor elfelejti követni.

Sokat gondolok erre a kifejezésre, függetlenül attól, hogy új emberekkel, új jelöltekkel dolgozom egy interjú során, vagy új eladóval. Röviden: kezdje egy jó szándékú helyről, mindkét oldalon. Légy őszinte egymással, és ha hibát követ el, ismerje el.

Nagyon boldogok vagyunk, hogy az üzleti életben, a kockázatitőke-finanszírozásban, a sportban és a szórakoztatásban a legnagyobb nevek elolvasják ezt az oszlopot. Van olyan ember a világon, akivel szeretne magán ebédelni, és miért?

Azoknak a listája, akikkel találkozni szeretnék, hosszú! Szeretem az élő zenét, rendszeresen részt veszek 20–30 koncerten és egy évente. Csodálatos lenne az a lehetőség, hogy találkozzunk bármilyen tehetséges előadóval, és megismerjük a zeneírás és -írás módját.

Nagyon köszönjük ezeket a fantasztikus betekintést!

A szerzőről: Kage Spatz a belvárosi tanártól a Forbes-ft 3x Entrepreneur-hez ment - mostantól növeli a biztosítótársaságát a Fortune 500 marketingszakemberekkel (ugyanazon fölött). Jelentkezzen ma a Spacetwin kihasználására, hogy több ügyfelet (vagy jelentkezőt) megmentsen attól, hogy holnap választja meg versenytársait. Csatlakozzon a Kage-hez a Linkedin-en, hogy bármikor megerősítse hálózatát.