3 olyan jel, amelyben elvesztette a márka imázsának ellenőrzését (és hogyan lehet visszaszerezni)

Ha rosszul bánik az ügyfelekkel, akkor gyors előrelépés lehet a márka katasztrófa elhárításában.

● Az indiánok több mint fele úgy döntött, hogy ellenzi a tervezett vásárlást a rossz ügyfélszolgálati tapasztalatok miatt.

● Ha megnehezíti, hogy valaki veled üzleteljen, ezeknek az embereknek csaknem háromnegyede valószínűleg talál egy másik márkát.

{1} Gyanús magatartás

Ha vállalkozása részt vesz árnyas ügyekben, vagy gyanúja merül fel ilyen viselkedésre, nem sokkal később lesz elpusztult hírneve. Ez viszont elveszíti a márka ellenőrzését.

Mit tehetsz, ha ilyen márkaválságba kerül?

● Tisztítsa meg a közönségkapcsolat rendetlenségét

● Elismerje be a hibát, és javítsa ki azt

● Használjon empátiát

● Legyen felkészült

● Ügyfélszolgálati terv kidolgozása

● Gyorsan reagáljon és aggódjon

{2} Helyeinek vegyes marketing üzenete van

Sok gondolat ment a szóbeszédbe és a képekbe. Az üzenet okos és világos, és mindenekelőtt az összes csatornád értékesítését befolyásolja. Az új marketing anyagokat minden helyszínen el kell helyezni.

Mit tegyen vele:

Támaszkodjon egy Márkamarketing Központra, amely jelentéskészítő szoftvert tartalmaz, amely megmutatja, hogy a helyi marketingszakemberek letöltötték-e vagy megrendelték-e a legújabb marketinganyagokat. Így nyomon tudja követni, hogy ki tette az idejét, hogy megfeleljen a legújabb anyagoknak, és ki nem.

{3} Az e-mail postafiókja túlterhelt kérésekkel

Tehát az e-mail postafiókja megtelt. De ha tele van disztribútorok vagy franchise-felvevők kéréseivel, akkor problémája lehet. Ugyanez igaz a termelékenységi szintre. Amikor reagál a marketing anyagok iránti igényekre, ez eltünteti az időt, amelyet sokkal fontosabb feladatokra fordíthat. Nemcsak válaszolnia kell az e-mail kérésekre, hanem vadásznia kell az általuk igényelt elemeket is.

Mit tegyen vele:

Az online portál előnyei, ahol az engedélyezett felhasználók megtalálhatják a legfrissebb márkájú marketing információkat és forrásokat. Ez a szoftver felhőalapú hozzáférést biztosít egy pillanat alatt, mindazonáltal kiküszöböli azt az igényt, hogy válaszoljon az e-mail kérelmekre.

Megoldás:-

Visszanyerje a márkaellenőrzést a márkakezelő eszközökkel

A Dechcept olyan márkanév-kezelő eszközöket biztosít, amelyeket az Ön vállalkozása számára megrendelésre terveztek. Az Ön weboldalát és digitális marketing megjelenését kifejezetten a márka igényei alapján építjük fel. Dolgozzunk együtt olyan megoldás kidolgozásában, amely megfelel a jelenlegi rendszereknek. Feltesszük a fontos kérdéseket, amelyek segíthetnek testreszabott, méretezhető márkakezelő rendszer létrehozásában a szervezetének.